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如何提高我国酒店的财务管理水平

酒店专业人才网 发布时间: 2010/6/19 9:12:01 文章来源:迈点网

随着经济全球化和信息化进程的加快,国际竞争国内化、国内竞争国际化已成为必然,中国酒店业迎来新一轮发展机遇,也面临着全球竞争的严峻挑战。在此背景下,中国酒店业如何保持自身优势,寻求自己的发展空间,是所有酒店和酒店管理者都必须正视和回答的问题。

  随着经济全球化和信息化进程的加快,国际竞争国内化、国内竞争国际化已成为必然,中国酒店业迎来新一轮发展机遇,也面临着全球竞争的严峻挑战。在此背景下,中国酒店业如何保持自身优势,寻求自己的发展空间,是所有酒店和酒店管理者都必须正视和回答的问题。

  一、酒店财务管理的特殊性

  通用财务理论具有一般性,适用于各行各业,而酒店业的财务活动又具有特殊性。因此,酒店财务管理在立足于通用财务理论的同时,应将酒店财务管理的特殊性与通用财务理论的一般性结合起来,以提高酒店的理财效率并支撑酒店的可持续发展。

  1. 酒店财务管理范围的广阔性

  酒店相对一般企业,不仅提供有形的产品———商品,而且也提供无形的产品———服务,甚至更注重优质服务。从经济学角度而言,商品通常都是使用价值和价值的统一体,使用价值是价值的物质承担者,使用价值越大,越有利于价值的实现。酒店服务也同样是使用价值和价值统一体。服务是人类一般劳动的表现,是无差别劳动的凝结,服务与商品一样具有价值。在酒店中,消费者品尝到美味佳肴,享受热情周到的服务,感官上获得满足,精神上收获愉悦,而这一过程正是酒店服务使用价值的体现。

  2. 酒店价值实现的无形性

  酒店价值的增长更多地来源于无形资产的价值增长,良好的服务和管理水准、优越地理位置以及良好商誉价值的无形效应,使得酒店在经营、环境、产品或服务质量等方面具有其他行业无法比拟的竞争优势,这是酒店盈利水平高于其它行业的一种潜在能力。酒店的品牌是酒店形象的价值体现,会带来规模效应、协同效应、广告效应,品牌化发展已经成为酒店发展的必然趋势。

  3. 酒店业经营活动的特殊性

  酒店业的生产过程和销售过程具有同一性,无法分割,生产者(员工) 的一言一行、一举一动都在客人(消费者) 的注视之下,员工的服务态度、精神面貌和个人素质直接影响着酒店的经营活动和价值增殖,因此,在酒店经营中服务并不等于一切,但为重要,是有别于一般行业的高层次服务与管理,保持较高的服务质量和服务水准是酒店价值增殖的关键。

  二、发达国家酒店财务管理的特点

  借鉴发达国家酒店业的财务管理方法,有助于我们认识酒店业财务管理发展的规律,丰富和发展我国酒店财务管理理论与方法,提高财务管理水平。

  1. 实施“统一会计制度”

  发达国家的酒店实施“统一会计制度”,实现了会计制度的标准化、系统性和科学性,使全球酒店无论规模大小、档次高低,能用一个标准进行比较和分析,成为酒店业内部管理的统一制度。该制度除了详细规定了像资产负债表、利润表和现金流量表等三大财务基本报表内容格式外,还有对各个边疆经济与文化营业部门预算的详细信息,规定了各部门费用的详细分摊方法。关于酒店预算的编制和预测分析都有统一标准的内容和格式,特别是损益表的内容、格综合了财务会计和管理会计的共同需要,十分实用。这种标准化会计制度能够使财务会计在会计的记录上减小差异性,实现会计的信息管理标准化。

  2. 完善的会计报表体系

  财务会计报表包括酒店经营管理所需的各种财务管理信息,主要包括: ( 1) 酒店的预算报表。(2) 会计制度的利润表。(3) 酒店财务指标体系。(4) 酒店的内部会计控制。在国际酒店财务部都备有一本《酒店会计标准手册》,详细规定了酒店财务部工作标准和内容,实际操作时必须按照相应标准执行,这使得会计系统更加完整。

随着经济全球化和信息化进程的加快,国际竞争国内化、国内竞争国际化已成为必然,中国酒店业迎来新一轮发展机遇,也面临着全球竞争的严峻挑战。在此背景下,中国酒店业如何保持自身优势,寻求自己的发展空间,是所有酒店和酒店管理者都必须正视和回答的问题。

  3. 灵活的财务管理机构设置

  国际酒店行业的财务机构根据不同的需要而设置,具有一定的灵活性。 ( 1) 设置成本控制部及成本控制经理。为了控制酒店总成本,国际酒店在财务部设置了成本控制部及成本控制经理,成本控制部的工作范围就是成本核算,尤其是餐饮成本核算,每一道菜肴都有一份标准的成本核算单,成本控制部要据此进行成本核算和控制。成本控制经理直属财务总监领导,对于酒店的成本控制、毛利率的调整、成本核算、合理库存量的调整等起到决定性的作用。(2) 采购部与仓库直属财务部。为了了解价格市场行情、降低经营成本、控制采购成本,国际酒店对采购成本的确定一般是由采购部与财务部共同派员调查确认,对任何一个“采购申请单”一定要充分调查,实行货比三家,后由财务总监决定,采购价格不会由采购部门和供应商说了算。(3) 设置专职的日审与夜审。为了保证收入准确及时,国际酒店专门设置了日间核数员(日审) 和夜间核数员(夜审) ,由收款员到夜审、日审对收入核对,层层审查,保证收入的及时入账、结账,不易跑账、漏账,比较科学。

  4. 现代化的酒店财务管理手段

  国际酒店采用现代化通讯工具,酒店集团内部统一的软件系统,如全球销售预订系统、系统内统一预算系统、前台收银系统、统一账务报表处理系统等,通过互相联网交换数据,保证了数据取得的及时性及准确性。同时,利用国际互联网来进行酒店整体宣传和推广营销,建立立体的无界限的世界一体化营销网络,开发全球网上客房预定,减少了经营成本,提高了工作效率

  三、完善我国酒店财务管理的思考

  1. 借鉴国际酒店先进的管理手段和管理制度为我所用

  尽管中国酒店业财务管理的国际化、标准化水平有所提高,但中国酒店一直采用没有行业特点的会计制度与体系,所产生的会计信息不能成为商业语言和酒店决策的基础,同时也没有行业统一的会计制度,内部报表资料完全由企业自定,会计报表内容比较笼统,信息不详细,造成数据分类的不统一,导致各酒店之间缺乏可比性。因此要借鉴国际通用的酒店业统一会计制度,统一整个行业语言,形成一套比较完整、严谨、合理的财务会计报表体系,解决会计信息管理标准化的问题,改进管理制度和管理水平,增强中国酒店业与国际接轨、同台竞技的可比性。

  2. 注重酒店无形资产的价值创造

  目前,中国酒店业财务管理主要重视有形资产的管理,力争减少资金占用额度,提高资金周转效率。但是在知识经济时代,在关注有形资产管理的同时,更要重视无形资产的管理和价值创造。酒店的产品与服务具有无形性,酒店业的品牌商誉、柔性服务和智力资本、信息资产等无形资产成为新的经济增长点,酒店财务管理重点将从有形资产转移到无形资产上。因此,我们要有中国特色的酒店管理模式,并创建自己的品牌形象,抓住顾客对酒店服务深层次的价值需求,准确进行市场定位,敢于打破行业惯例、超越标准化服务的界限,为顾客提供具有针对性、个性化、亲情化的服务,从而形成强大的品牌效应和独特的文化个性,获得顾客的高认知度和忠诚度。

  3. 提升酒店财务管理人员的人力资本

  在西方酒店业的高层管理者中具有这样一种共识:酒店的员工是酒店的内部客人。酒店业是以产品、服务、质量、文化为主要内容的行业,加强人力资本投资,塑造高知识、高绩效、创新型、参与型的员工队伍,对于提升酒店业的竞争力有着重要意义,也是决定未来成败的关键所在。酒店业必须从财务人员的招聘、开发、培训与激励方面塑造竞争优势,通过有效的培训使人力资本升值,采取激励手段激发财会人员的潜能,增强履行职责的自觉性和责任感,提高业务能力,保证会计信息的真实性和会计工作的质量,从而提高酒店的理财效率并使酒店获得可持续发展。

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