“延时退房”何日全面开花

    近日，石家庄国大集团旗下的驿家365连锁酒店宣布，从7月1日开始，驿家连锁旗下的各经济型酒店将退房时间从原来的12时推延至14时，此延时“新规”将持续到9月30日。

    超六成的网友认为，酒店12时退房是“霸王条款”

    住过宾馆、酒店的人都知道，中午12时之前必须退房结账，超过12时加收半天房价，超过18时加收一天房费。

    今年6月，人民网一项网上调查显示，有超过六成的网友认为，酒店12时退房结账的行规是“霸王条款”。此前，中国消费者协会公布的2009年十大消费维权举措，其中之一就是“挑战酒店12时退房的潜规则”。

    据了解，目前保定市世纪花园酒店、通美酒店、星光国际酒店三家酒店也实行了“延时退房”。该市世纪花园酒店总经理王玉章说，该酒店是商务酒店，商务客人较多，他们一般习惯中午休息一会儿，所以“延时退房”很适合该酒店。秦皇岛市比较大的酒店也都实行了“延时退房”制度。该市烹饪协会副秘书长韩汝珍认为，该市的住宿顾客大都是旅游客人，一般都赶下午3时左右的火车，“延时退房”肯定是增加酒店收益和方便顾客的“双赢”之举。

    伴随着“延时退房”的呼声，有人也提出了能不能考虑“24小时点对点”的结算模式。也就是说从入住时间开始计算，住满24小时按一整天退房结账。

    还有一些消费者和专家认为，鉴于我国关于酒店退房结算的法律法规一直是个空白，政府有关部门应该顺势进一步细化、完善关于住宿退房时间、收费日差等事项的法规。

    对于诸多关于退房时间的“改革呼声”，张尔爱认为，酒店退房时间以及以何种模式收费结算，终是在方便顾客和有利于酒店经营管理之间寻找结合点，这个结合点终是由市场决定的，公众大可不必心急。也正因此，该协会只提倡省内酒店“延时退房”，但不会硬性动员。